Politiques de Services

Info

Annulation et rendez-vous manqué

Les annulations de dernière minute (moins de 24 heures de préavis) ou une reprogrammation continue pourraient être sujet à des frais de 15$ ou un refus de service.

Mon objectif est de fournir à vos chats une expérience de toilettage agréable et enrichissante.

Premier toilettage de votre chaton

La première expérience de toilettage pour un chaton (ou chat de n'importe quel chat âge) nécessite de la patience et de la compréhension. Plus de temps peut être nécessaire pour travailler avec des chats plus jeunes.

L'ajout progressif d'étapes au processus de toilettage sur une base régulière aidera à minimiser tout stress potentiel. Les propriétaires peuvent aider leurs chats à accepter le toilettage en manipulant régulièrement les pattes du chat ainsi qu'en peignant leurs pelages. Une manipulation douce et fréquente peut aider les chats à mieux accepter le toilettage.

Accidents

Il est toujours possible qu'un accident se produise. L'équipement de toilettage est tranchant. Même si Le Pachat fait preuve d'une extrême prudence et de précaution dans toutes les situations, des problèmes possibles peuvent survenir, notamment des égratignures, etc.

Dans la plupart des cas, cela peut se produire lorsqu'un chat se tortille ou se déplace. Si votre chat est de type anxieux, nous vous recommandons fortement de voir avec votre vétérinaire s’il peut recevoir une prescription pour un calmant comme le Gabapantin pour son toilettage. C’est ce que recommande les vétérinaires qui ont conçu le programme Fear Free’ - ‘Sans peur .

Parasites, puces et autres symptômes de maladie de peau

Touts les chats sont examinés avant de débuter le toilettage pour m'assurer que celui-ci ne va pas contaminer mon unité mobile. Je vérifie pour le tempérament, la présence de parasites et si le chat présente des symptômes de maladie de peau tels que des plaques de peau sans poils (teigne). En cas de présence de puces ou problèmes de peau, le rendez-vous devra être reporté et vous serez référé à votre vétérinaire. En cas de teigne, la preuve de résultat de deux tests négatifs consécutifs devront être fournis avant que je puisse toiletter votre chat.

Nous mettons tout en œuvre pour garder nos équipements propres et désinfectés entre chaque toilettage; ayant effectué du toilettage pendant plusieurs années dans une clinique vétérinaire je connais bien l'importance de la désinfection entre chaque client et celle-ci est devenue seconde nature et une pratique essentielle dans notre unité de toilettage mobile.

Les tiques trouvées seront retirées et le toilettage peut cesser à tout moment. Les tiques retirées vous seront remis dans un contenant hermétique dans le cas que vous désiriez faire analyser par votre vétérinaire pour voir si elles sont porteuses de la maladie de Lyme.

Problèmes de santé ou problèmes médicaux, chats âgés

Les procédures de toilettage peuvent parfois être stressantes, en particulier pour un chat âgé ou un chat ayant des problèmes de santé, et peuvent révéler des problèmes médicaux cachés ou aggraver un problème actuel pendant ou après le toilettage. Parce que les chats âgés et les chats ayant des problèmes de santé ont plus de chances de se blesser, ces chats seront soignés pour la propreté et confort, dans des styles qui n'augmenteront pas leur stress.

Vous vous engagez à informer Le Pachat de tout signe de blessure ou de maladie possible avant tout enregistrement de services dès l'apparition de la condition. Dans le meilleur intérêt de votre chat, cet accord autorisera Le Pachat à obtenir un traitement vétérinaire immédiat si cela est jugé nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour vous contacter en premier, puis amener votre chat chez votre vétérinaire autorisé ou chez le vétérinaire le plus proche qui est disponible.

Il est convenu que toutes les dépenses pour les soins vétérinaires seront couvertes par le propriétaire du chat après avoir lu et accepté cet accord. Le Pachat se réserve le droit d'annuler les services lorsqu'un chat avec une condition potentiellement infectieuse existe.

Vaccinations

Nous exigeons que tous les chatons aient terminé leur troisième cycle de vaccination avant de pouvoir être toilettés chez Le Pachat. Les chats adultes doivent être à jour dans leurs vaccinations conformément aux recommandations de votre vétérinaire. Les vaccins sont une protection lorsque les chats fréquentes un lieu fréquentés par plusieurs autres chats ne provenant pas du même foyer.

Si votre chat n’est pas à jour dans ses vaccination ou ne peut être vacciné pour une raison médicale, nous vous demanderons de signer une décharge de vaccination avant de commencer le rendez-vous.

Chats agressifs ou dangereux

Les propriétaires doivent informer Le Pachat si votre chat mord, a mordu ou est agressif envers les gens, les autres chats ou les procédures de toilettage spécifiques. Un chat qui va à l'extérieur doit obligatoirement être vacciné contre la rage et traité contre les puces. Les puces peuvent transmettre la rage à votre chat. Un chat infecté par la rage et qui me mord, j'ai dix jours pour recevoir l'antidote pour éviter le décès. C'est sérieux et pourquoi je peux demande de voir le carnet de santé avant de procéder à certains toilettages.

Un collier Élisabeth peut être utilisé si nécessaire. Le collier Élisabeth ne nuira pas à votre chat et protège à la fois le chat et la toiletteuse.

Le Pachat se réserve le droit de refuser / arrêter les services pour ces chats à tout moment avant ou pendant le processus de toilettage et de facturer des frais de manutention en plus des frais de toilettage habituels.

Assister au toilettage

Vous n'avez nul besoin d'assister lors du toilettage - grâce à ma formation spécialisée, je peux effectuer de façon sécuritaire et sans aide le toilettage avec des techniques de manipulation en douceur.

Pour les chats plus difficiles, ces chats devront être cédulés dans l'horaire ou j'ai de l'assistance et un léger supplément peut s'appliquer au prix de base car ces chats nécessite plus de temps et leurs toilettages plus risqués.

Les clients ont toujours été bienvenus pour observer ma façon de procédé lorsque j'effectue le toilettage en salon. Toutefois, vous devrez respecter les consignes de sécurité et porter un masque.

Toutefois, si vous désirez assister au toilettage et votre chat vous mord, vous acceptez d'être responsable de toutes les factures médicales liées, des frais de récupération, de la perte de revenu et des dommages matériels. Je vous demande de ne pas mettre vos mains devant le visage de votre chat afin de ne pas avoir les mains à porter de ses dents durant le toilettage!

Communiqué de presse

Nous pouvons utiliser des images (photographies et / ou vidéos) de votre / vos chat (s) sur nos plateformes de médias sociaux.

En signant ce formulaire, je consens à ce que des images de mon chat (photographies et / ou vidéos) soient utilisées à ces fins et renonce par la présente à tout droit d'inspecter ou d'approuver les photographies finales ou les documents électroniques qui peuvent être utilisés conjointement avec eux maintenant ou dans le futur. Je renonce également à tout droit à des redevances ou autres compensations découlant de ou liées à l'utilisation de l'image.

Politique de pelage emmêlé (chat feutré)

L'enlèvement des nattes peut être douloureux pour votre chat et expose votre toiletteuse à un risque bien plus élevé de blessures. Mieux vaut que ceux-ci soit effectués en clinique vétérinaire et être sur place car il arrive fréquemment de trouver des problèmes de peaux causés par le pelage emmêlé qui nécessiterons des soins vétérinaires.

Si votre chat assiste à un rendez-vous et est réputé avoir le pelage du dos emmêlé ou feutré comme un épais tapis, le service sera refusé et le dépôt perdu. En cas de doute, contactez-nous avant de prendre rendez-vous. Nous recommandons que tout retrait d'un épais pelage feutré en nattes soit effectué en clinique vétérinaire sous sédation légère.

Exemple d'un chat encastré dans un épais pelage tout feutré dont le feutre à été retirés d'un morceau.

Chaque cas est évalué cas par cas. Pour les chats avec un bon tempérament et que le chat n'est pas encastré dans un feutre, je peux effectuer le toilettage dans l'unité mobile mais il y aura des frais de réparation, en plus des frais réguliers pour un toilettage complet.

Pour certains cas, pour le confort de votre chat et ma sécurité, je peux vous demander de consulté votre vétérinaire pour obtenir un calmant comme le Gabapantin, qui bloque le réflexe de peur et d'attaque. Vous devrez administrer vous même cette prescription avant le rendez-vous comme cela vous sera expliqué par votre vétérinaire. Ce calmant est recommandé dans le programme vétérinaire 'Fear Free' pour les chats nerveux lors des toilettages ou des visites chez le vétérinaire.

Pour les cas sévère de feutre, ou le dos du chat est complètement encastré par un épais tapis de pelage feutré, ces cas seront référés à votre vétérinaire pour être fait sous sédation.